澄迈第一批营商环境“体验官”正式上岗并参加任前培训

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新海南客户端、南海网、南国都市报5月12日消息 (记者 王小畅 通讯员 向书乐)12日,澄迈县举行第一批营商环境“体验官”聘任仪式暨培训动员会,向首批澄迈营商环境“体验官”发放聘任书,并举办现场培训。

据了解,第一批聘任营商环境“体验官”共55人,其中居民“体验官”11人、企业“体验官”22人、政府工作人员“体验官”32人,分别来自不同行业领域和机关单位,将主要采取角色互换、“暗访式”体验、“沉浸式”体验等方式,多维度体验和评价澄迈县营商环境质量和政府服务水平。通过建立体验官制度,解决企业和群众办事过程中的难点、堵点,建立社会公众、市场主体与政府部门间良性沟通渠道,争创澄迈县一流营商环境。

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发放聘书。通讯员供图

对主要服务部门进行优化营商环境暨服务质量季度评比,由“体验官”对部门进行不记名打分,让公众和市场主体直接作为优化营商环境的“裁判员”,是澄迈营商环境“体验官”制度最大的特点。“体验官”将主要围绕政府部门在政策制定、政策宣传效果、人员专业性、窗口服务态度、营商环境创新举措、投诉渠道畅通等共十个方面上的工作成效进行体验和评分,倒逼政府部门转变工作作风,增强主动服务意识,主动作为,切实提升市场主体及社会满意度。

此外,澄迈营商环境“体验官”还将不定期向营商环境工作专班办公室反馈正、负面案例,每年度提交对澄迈县优化营商环境的意见建议等。澄迈县优化营商环境工作专班办公室也将定期开展营商环境集中体验活动,对各部门服务及业务办理情况进行现场监督和评价。

据了解,澄迈县营商环境“体验官”仍在接受报名,但第二批将主要聘任企业“体验官”,让更多市场主体直接参与澄迈县营商环境建设,努力打造服务型政府。(王小畅 向书乐)

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