部分用户被异常扣费,中国联通:进行全面复核和回退处理

广告位

5月11日消息,昨日晚间,中国联通发布说明称关注到有关媒体对5月6日由于系统升级导致部分用户被异常扣费相关事宜的报道,并就有关处置工作的进展情况进行说明。

异常扣费事情发生后,中国联通高度重视,5月6日立即启动应急处置机制,成立工作专班,深入开展细致调查,迅速进行全面整改。特别是针对涉及用户的异常扣费问题,在开通服务专线的同时,当日迅速展开处置工作。

5月7日,公司通过中国联通客服平台,向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。

部分用户被异常扣费,中国联通:进行全面复核和回退处理-蓉城在线
此前,多名网友爆料称中国联通未经用户同意擅自开通叠加套餐包,被扣费95元。随后该问题引发大量网友热议。据悉,黑猫投诉上,24小时相关问题的有效投诉量接近2000条。

为您推荐

广告位

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

返回顶部